Історія жінки в Айті кар'єрі – власниця Пін Ап бренду Марина Ільїна про бізнес екосистему та відповідальність соціуму

Марина Ільїна розкриває питання бізнес екосистеми, зокрема про власний бренд Пін-Ап. Розповідь Марини про жіночий шлях в кар'єрі IT технологій.

Саме цифровий бізнес в Україні залишається стійким до сучасних реалій. Війна та криза стали причиною переосмислення досвіду для багатьох підприємств у цифровій індустрії. 2022 рік доказує, що навіть у найскладніші часи можна вистояти. Прослідкувати це можна на прикладі компанії Пін Ап. Як відбувається сучасний розвиток екосистеми Пін Ап Глобал, які виклики для працівників сфери існують та які перспективи з'являються, не дивлячись на складнощі — про все це розповіла головна виконавча директорка та власниця бренду PIN UP Global Марина Ільїна.

Цифрова індустрія наразі більше асоціюється з чоловіками. Жінок, досягнувших успіху, у цій сфері не так багато. Як саме ви розпочали свою кар'єру в даному напрямку?

Марина розповіла, що навчалася у Східноукраїнському національному університеті у місті Луганськ. Там вона отримала освіту маркетолога і вже під час навчання зрозуміла, як працюють ринки та сучасна економіка. Теорія — це перше, що допомогло розібратися в цьому питанні.

Перша робота за спеціальністю у Марини була пов'язана з індустрією гемблінгу. Вона займалася організацією бізнес-заходів і побачила, що багато стереотипів, пов'язаних з ігровими автоматами та казино, не мають реальних підстав. Насправді виявилося, що ця сфера розвивається своїм, досить цікавим шляхом, а багато в чому стає іноватором. Це дало поштовх для подальшого просування у кар'єрі. Марина працювала в компаніях, які тісно пов'язані з розробкою ігрових автоматів та іншого програмного забезпечення в сфері гемблінгу і отримала ще ширші знання про те, як працює бізнес.

Як саме проходив ваш кар'єрний розвиток? Що можна порадити тим, хто хоче розвиватися у сфері IT і Digital?

Власниця бренду виділяє декілька важливих базових порад, яких варто дотримуватися, щоб розвиватися у цьому напрямку. По-перше, потрібно розуміти, над чим працює вся команда та яка відповідальність лежить конкретно на тобі. По-друге, важливо думати наперед і прораховувати, як кожне прийняте рішення впливає на роботу всього бізнесу. По-третє, для кожного завдання потрібно знайти декілька варіантів рішення. І це важливий момент, який допоможе під час кризи, коли плани та обставини змінюються дуже швидко та непередбачувано. Також, за думкою Марини, коли людина розуміє, що вивчила абсолютно все на своєму місці, настає час щось змінювати.

Чи зустрічалися ви з перешкодами або упередженнями щодо жінок в IT сфері? Чи є в ній сексизм?

Марина підкреслює, що в напрямку високих технологій немає різниці, чоловік ти чи жінка, і сама вона не стикалася з упередженнями через свою стать. Тут ціниться здатність людини вирішувати інтелектуальні завдання, досягати цілей та показувати конкретний результат.

Які саме стереотипи про гральну індустрію сьогодні потрібно забути? Як виглядає ця сфера у сучасності насправді?

За думкою Марини, сьогоднішні азартні розваги — це, насамперед, високотехнологічні ігрові автомати та інші ігри з цікавою механікою, які здатні принести гарні емоції гравцю. Також в цій області працюють над тим, щоб у людей була можливість швидко знайти онлайн слоти або іншу гру, вивести гроші та виконувати інші дії.

Найбільш розповсюджена думка, що подібні розваги — лише спосіб обманювати та забирати гроші у клієнтів, але насправді це не так. Директорка розповіла, що жодний легальний оператор не зацікавлений у таких клієнтах, більше того, Пін Ап запровадило та підтримує політику відповідальної гри.

Що таке відповідальна гра? Навіщо вона потрібна?

Гравець отримує інструменти, щоб, наприклад, обмежити час свого перебування на сайті. Або встановити суму грошей, які він може витратити на ігрові автомати. Якщо людина відчуває певну залежність від онлайн слотів, карткових ігор тощо, то вона може звернутися за психологічною допомогою фахівців казино.

Гемблінг сьогодні — це розважальна сфера. Її ціль допомогти людям приємно провести час, отримати гарні емоції з будь-якої точки, а не витратити всі гроші на слоти. Всі сервіси зараз переходять в онлайн, і відповідальна гра сприяє цьому. Адже людина отримує більше позитивного досвіду взаємодії з продуктом та повертається до нього знову. Отже, формуються довгострокові відносини з брендом і довіра до нього.

Наскільки великий ризик для казино переходити в онлайн? Адже контролювати гравців стає складніше, бо вони фізично можуть знаходитися де завгодно.

За словами Марини, контролювати людину онлайн набагато легше. Завдяки сучасним інструментам можна зрозуміти, як поводиться людина: з якого пристрою заходить, в які онлайн слоти грає, скільки часу. Big Data допомогли створити на онлайн платформах можливості для детального відстеження гравців. Якщо людина надмірно захопилася грою або виконує неправомірні дії на сайті онлайн казино, це легко побачити та прийняти відповідні міри.

Якщо говорити про управління бізнесом, то онлайн, як відмічає Марина, більш зручний. Відбувається постійний контроль за транзакціями, обслуговуванням клієнтів в онлайн казино. Тож на практиці сервіс стає набагато кращим для гравців, порівняно з офлайн.

Як Пін Ап справляється з конкурентністю в сфері? Які виклики зустрічалися на шляху розвитку бренду?

Гемблінг досить вузька сфера. Крупних гравців тут не так вже й багато і компанія знайома з ними всіма. Як відмічає Марина, для побудови власного бізнесу важливо знати сильні та слабкі сторони кожного конкурента. На шляху розвитку Pin Up вони орієнтувалися на ефективність економіки, якість обслуговування та продуктів а також відгуки клієнтів.

На сьогоднішній день ПінАп Глобал Марина називає "мережею взаємовигідних партнерств між афіліейтами та продуктом, між бізнесом та розробкою, маркетингом та клієнтами". Як вона відмічає, стратегія "win to win" — це те, як вони працюють.

Відомо, що Pin Up притримується ідеї бізнесу без кордонів. Чи варто, на вашу думку, компаніям, які працюють інакше, змінювати свій підхід? Скажімо, тим, що відкривають дочірні компанії та управляють ними з одного центру.

Марина вважає, що неможливо керувати "дочками" з єдиного центру і встигати за динамічними ринками та постійними змінами. Побудування екосистеми в цьому плані більш зручне. Сенс екосистеми в тому, що існують різні компанії, які працюють над розважальними продуктами. Кожна компанія незалежна і працює над своїм власним напрямком. Вона може самостійно приймати нові рішення, щоб бізнес розвивався, зростала якість послуг.

Головна виконавча директорка розповіла, з чого складається екосистема Пін Ап Глобал. За бізнес-процеси відповідає напрям PIN-UP.business. Розробкою розважального продукту (ігрових автоматів та інших) та його підтримкою займається PIN-UP.TECH. Для роботи з клієнтами та допомоги їм створено окрему групу контакт-центрів PIN-UP.SUPPORT. Для залучення трафіку та інших цілей працює PIN-UP.PARTNERS. У кожній групі працюють фахівці, які добре знають свою справу. Їм можна довіряти управління такими напрямками.

Які складнощі є у створенні ефективної екосистеми? Як вона буде розвиватися надалі?

В екосистемі кожна одиниця — самостійна. Найбільша складність — організувати все так, щоб робота кожної з них не тільки не заважала іншим, а й відповідала їх потребам. Марина відмічає, що у Пін Ап вдалося створити такий механізм роботи, щоб бізнес-рішення приймалися швидко та приносили якісні результати для кожного елементу екосистеми. Але як вона буде розвиватись надалі передбачити складно. За її думкою, можливо, це буде вихід на зовнішній ринок.

Pin Up, як відомо — міжнародний бренд, який розвивається роками у інших країнах. Що змінилося з початком війни та сучасними геополітичними змінами?

За словами директорки, це доволі непросто. Але ще за часів пандемії компанія навчилася працювати віддалено. Більшість бізнес-процесів була автоматизована, а ресурси були перенаправлені. Початок війни, звичайно, вніс свої корективи.

Раніше в екосистемі ПінАп була і компанія в Росії. Вона мала ліцензію для надання букмекерських послуг та мала онлайн продукт pin-up.ru. Але з цим напрямком було закінчено, незважаючи на його перспективність. Марина наголошує, що ідея ребрендингу та продовження роботи на російську аудиторію навіть не розглядалась — це був принцип всієї екосистеми.

За час війни було відкрито нові офіси в Польщі, Єревані, Казахстані. Pin Up приймає активну участь у гуманітарній допомозі. Компанія сплачує податки та підтримує своїх робітників.

Талановиті співробітники — важливий елемент роботи у цифровій сфері. Як саме компанія Пін Ап утримує фахівців і яким чином приваблює їх? Чи існують програми професійного розвитку для робітників?

Марина називає команду ПінАп сильною. Вона розказала, що вибір кандидатів відбувається досить ретельно, адже важливо, щоб команда мала цікавий досвід, володіла професійними вміннями та знала, як виходити з будь-яких ситуацій.

Команда Пін Ап отримує цікавий продукт, що швидко розвивається. Компанія оплачує навчання, щоб робітники отримували нові знання, проводить та залучає команду до галузевих івентів. Важливим напрямом роботи компанії являється підтримання балансу роботи та життя співробітників. Бренд проводить корпоративні заходи, тренінги, всіляко підтримує розвиток фахівців по кар'єрних сходах.

В цьому році було прийнято рішення дозволити працівникам знаходитися у будь-якому з восьми офісів, які розташовані у різних куточках світу. Це надає співробітникам можливість подорожувати та працювати.

Звичайно, до результатів праці кожного співробітника тут ставляться прискіпливо, як відмічає Марина.

Як саме компанія Пін Ап несе соціальну відповідальність перед суспільством? Це питання у воєнних умовах є дуже важливим, адже зараз, якщо бренд не підтримує українців, це рівносильно зраді.

Як вважає Марина, сучасний бізнес має бути соціально відповідальним незалежно від зовнішніх умов. Ця необхідність вийшла на перший план ще в час пандемії коронавірусу. Успіх будь-якого бізнесу залежить від людей, тому їх добробут має бути пріоритетною задачею для керівника.

Марина розповіла, що з першого дня війни компанія ПінАп допомагає співробітникам з переїздами. Всі робочі місця були збережені, хоча багато хто пішов на фронт або став волонтером. Заробітна плата та аванс виплачуються вчасно. Для всіх бажаючих працює програма психологічної підтримки.

Компанії з екосистеми Пін Ап організували гуманітарний штаб, який працює і зараз. Він забезпечує постраждалих від війни людей усим необхідним. Марина зазначає, що ці цінності об'єднали всі українські компанії.

Також Pin Up співпрацює з лікарнями, такими як Охматдит, Феофанія, Харківський перинатальний центр та лікарні у місті Миколаїв.

Окрім цього, Марина розповіла про свій проект — благодійний фонд PIN-UP Foundation. Його ціль — допомога відновленню країни після бойових дій. Тож сьогодні Пін Ап це щось більше, ніж просто онлайн казино зі слотами. Він забезпечує свій внесок у перемогу України та її майбутній розвиток.